Tatiana es una experta con más de 14 años de experiencia en turismo internacional, gestión de proyectos, comunicación y marketing digital. Actualmente dirige el Departamento de Atención al Cliente en GG Group, coordina el trabajo con clientes y socios, y garantiza un alto nivel de acompañamiento en todas las etapas de la relación. Todas las solicitudes que llegan a la empresa pasan por ella — con atención al detalle, un enfoque personal y una organización impecable.
Su carrera comenzó como traductora y gestora de proyectos, y ya en 2006 asumió puestos directivos en turismo y en la atención internacional al cliente. Entre 2015 y 2022 Tatiana dirigió su propia empresa con dos oficinas en el centro de Moscú, donde desarrolló productos turísticos, lanzó proyectos web, representó a dos compañías extranjeras y a tres hoteles, además de trabajar con clientes VIP. También se encargó de la apertura de nuevas oficinas, la optimización de procesos empresariales y la gestión de relaciones con proveedores.
Con formación en lingüística y especialización en comunicación intercultural, Tatiana conecta fácilmente con clientes de distintos países, combinando la flexibilidad lingüística con una profunda comprensión del mentalidad y las expectativas de la audiencia. Aporta pensamiento estratégico, capacidad de multitarea y una sólida experiencia en la atención al cliente.
«Lo único que los competidores no pueden copiar son tus relaciones con los clientes».